Teslimat, iptal ve iade şartları

eOnam'da satılan ürün fiziksel bir mal değil, kurum hesabına tanımlanan elektronik kontördür. Kargo ile gönderim yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz; teslimat kontörün hesabınıza tanımlanmasıyla gerçekleşir.

Teslimat

Ödeme PayTR tarafından onaylandıktan sonra satın alınan kontör, ödemeyi yapan kurumun eOnam hesabına tanımlanır ve panelde Kontör ekranında görünür.
Tanımlama en geç 1 (bir) iş günü içinde yapılır ve kurumun kayıtlı e-posta adresine bilgi verilir.
Teslimat yeri, ödemeyi yapan kurumun eOnam hesabıdır; teslimat için ayrıca adres bilgisi istenmez, teslimat ücreti alınmaz.
Kontörün son kullanma tarihi yoktur; kullanılmayan kontör hesapta kalır.
Fatura, ödemeyi yapan kurumun kayıt sırasında bildirdiği fatura bilgileriyle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

Kontör ne zaman düşer

Onam açıldığı anda bir kontör düşer. Onam kaydı teknik bir sebeple oluşturulamazsa kontör aynı işlemde hesaba iade edilir. Kontör hareketlerinin tamamı panelde Kontör ekranında tarih ve işlem bazında listelenir.

Sipariş iptali

Ödemesi tamamlanmış ancak kontörü henüz hesaba tanımlanmamış bir siparişi [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir. Kontör hesaba tanımlandıktan sonra sipariş iptali, aşağıdaki iade koşullarına göre değerlendirilir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kontör, hesaba tanımlandığı anda kullanılmaya hazır olduğundan bu kapsamdadır.

Bununla birlikte alıcı lehine aşağıdaki iade imkânı tanınır.

İade koşulları

Hiç kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, paketten hiç onam açılmamışsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Kısmen kullanılmış paket: Paketten onam açılmaya başlanmışsa kullanılan kontörler iade edilmez. Kullanılmamış kontörlerin iadesi talep üzerine değerlendirilir; iade edilecek tutar, kullanılan kontörler paketin birim fiyatıyla düşülerek hesaplanır.
Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da tutar hatalı alındıysa fazla tutar koşulsuz iade edilir.

İade nasıl talep edilir

İade veya iptal talebinizi kurum adı, ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte [email protected] adresine iletiniz ya da 0850 532 59 20 numarasından bize ulaşınız. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Geri ödeme

Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına PayTR üzerinden en geç 10 iş günü içinde yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. İade edilen kontörler hesaptan düşülür.

İletişim

8BİT GRUP BİLİŞİM DANIŞMANLIK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ · ADÜ Teknoloji Geliştirme Merkezi, Aydın · 0850 532 59 20 · [email protected]